Voar sem asas.

Voar sem asas.
Assim como eu, você também pode voar sem asas.

quinta-feira, 7 de abril de 2016

Você sabe o que é coaching ontológico ? Leia isto : http://americaschoicebbs.com/Processo_Coaching

quinta-feira, 26 de agosto de 2010

Diferença entre coaching e mentoring.

Mentoring pode ir muito além de coaching porque diferentemente deste último, o mentoring está focado no desenvolvimento máximo de todos os potenciais do "mentoreado". Enquanto o coaching está focado, via de regra, em consecução de metas de trabalho, o mentoring foca mais nos objetivos de médio e longo prazo. Como ? Veja em http://www.americaschoicebbs.com/americas30.html .

terça-feira, 8 de junho de 2010

É o cliente que faz o serviço.

Na semana passada, encontrei num vernissage uma amiga querida que eu não via há mais de 30 anos. Comentando com ela, na frente de seu pai, que eles sempre me fizeram sentir como parte da família sempre que os visitava ouvi uma queixa :

“pois é, meu marido diz que não se sente como parte da família”.

Por causa desta situação eu lembrei de uma estória que aconteceu comigo e com a minha mulher, quando fazíamos uma viagem de moto de São Paulo à cidade maravilhosa pela Rio-Santos. Paramos para almoçar em Paraty num restaurante delicioso que, se não me engano, chama-se Margarida. Penso isto porque na entrada tem uma estátua de madeira de uma moça, de nome Margarida, que tem um sorriso enorme nos lábios e um tacho nas mãos cheios de margaridas fresquinhas.

A comida era ótima, o local super gostoso, e ainda tinha um cantor com uma voz super afinada, tocando violão e cantando bossa-nova. O garçon que nos atendeu era espetacular. Bem jovem mas cheio de atenção e cuidado sempre sorrindo e nos dando a certeza de que servia com prazer.

Terminada esta experiência mágica eu chamei o rapaz e disse : “Você é excelente. O serviço foi perfeito”. Para minha surpresa ele respondeu : “São os clientes que fazem o serviço ficar perfeito”. Esta resposta nos marcou profundamente. Nunca mais esquecemos.

Percebe a analogia com a estória do marido da minha amiga ? Nós é que fazemos com que a família que nos acolhe nos receba como parte da família.

domingo, 23 de maio de 2010

Como aproveitar bem as férias pra produzir mais e melhor.

Imagine um principado de Mônaco menor e mais aconchegante. Com menos glamour mas com muito mais poesia nas imagens e na atmosfera. Assim é a região de Santa Margherita de Ligure, incluindo a cidade de Rapallo e principalmente Portofino.



Nunca tinha ouvido falar de Sta. Margherita e chegamos a cogitar o corte no roteiro do nosso hotel nesta cidade. Graças a Deus não fizemos isto porque, para a nossa surpresa, foi o ponto alto desta viagem. É claro que a Toscana é lindíssima, a comida é a melhor e os vinhos maravilhosos. Positano também tem paisagens belíssimas e é um local de um charme e romantismo memoráveis. Mas este pedaço de costa próximo a Genova é um dos lugares mais gostosos que eu já visitei.



Sabe um lugar que de tão gostoso de estar você não quer sair e não vê o tempo passar. É claro que a culinária baseada em frutos do mar fresquinhos e o bom vinho ajudam bastante. Mas não é só isso. Tem algo de muito mágico no ar a ponto de Cristóvão Colombo olhar para aquilo tudo e imaginar (pelo menos eu imaginaria) : ‘Se isto que eu posso ver é tão lindo, imagina o que eu não posso ver e que está do outro lado do oceano’. Tenho certeza que se ele foi ao êxtase com a descoberta da exuberância das nossas Américas, por outro lado ele se decepcionou ao compará-las com a beleza da costa que ele deixou. De outra forma ao invés de homenagear Américo Vespúcio, seu navegador, Cristóvão teria dado o nome de Colomba à nova terra.



Ahhh.... já ia esquecendo.... se te oferecerem uma grappa mórbida não se assuste. Mórbida em italiano é macia. Aceite se você gosta de destilados. É uma delícia. Também.



Esta é a minha visão e dica para bem aproveitar as férias. Veja abaixo a visão da minha mulher. E se gostar, veja as nossas dicas para produzir mais e melhor no trabalho em www.americaschoicebbs.com/americas15.html e se quiser ver algumas fotos do local visite : www.americaschoicebbs.com/ligure.html Abaixo, Saúde :





Viajar pela Itália por si só já é um presente, mas alugar um carro, pegar um mapa do país e depois de cada cidade que você por algum motivo particular escolheu vale muito mas muito mesmo .... É claro que você pode utilizar a modernidade como um GPS integrado ao seu novo e fiel amigo (a diesel pois a economia e performance dos automóveis a diesel na Europa são invejáveis) e que te acompanhará pelas ruazinhas, vielas e auto estradas extremamente bem cuidadas mas o mapa na mão é mais uma viajem dentro do seu passeio.



Neste relato quero falar de dois lugares encantadores que me tiraram o fôlego e que colocaram o meu coração em um ritmo acelerado para depois entrar no compasso de relaxamento e puro prazer contemplativo.



Santa Margherita Ligure, na Liguria, a Riviera Italiana que poucos conhecem, uma encosta charmosa grudada no mar, um ‘vilarejo’ tradicional, uma celebração de cores em fachadas bem cuidadas, um cantinho do céu onde reina a beleza, a boa comida, os excelentes vinhos, a vontade de caminhar e desvendar os mistérios e encantos de cada viela, cada ruazinha estreita que te levam a um tesouro arquitetônico, a uma viagem pelo tempo, a alguma ancestralidade que certamente nós brasileiros temos.



A igreja de Sta. Margherita é imperdível, aproveite para agradecer a oportunidade de ver um lugar como este, independe da sua religião, agradecer sempre é bem vindo, conforta e faz a viagem ficar ainda mais especial, gratidão pelo belo é poesia no coração.



Escolha um dos inúmeros restaurantes, bistrôs, bares, siga a sua intuição, seu estilo, deixe-se levar pelo ‘faro’ de viajante, eu asseguro que com estas tentativas voltamos com contos e encantos para contar aos amigos e familiares . A dica é sentar em um dos restaurantes a beira mar, olhar para as dezenas de veleiros e barcos ancorados, dançando seus mastros com a música do vento e você bebericando uma taça de vinho branco ao sabor do céu.



Acorde e desfrute do seu café da manhã, alimente-se bem pois vou sugerir que ande a pé por 7 km, se achou muito alugue uma bicicleta, uma ‘Vespa” mas também dá para ir de carro com um único inconveniente, o motorista não consegue desfrutar da paisagem. As ruas são tão estreitas que quando passa um ônibus do outro lado dá até um friozinho na espinha em alguns trechos da estrada. Nada assustador, só estou querendo que você aproveite ao máximo!



Independe da escolha do meio de locomoção, NÂO DEIXE DE CONHECER !!!

Quando estacionamos o carro no único estacionamento do vilarejo (Portofino) , caminhamos por ruazinhas com boutiques de nomes renomados, griffes famosas que não ouso colocar como propaganda gratuita neste nosso cantinho especial de reportagem mas lojinhas cuidadas com o toque especial do paraíso, convidativas até aos que não dão a menor atenção a esta coisa de chiques e famosos.



De tanto olhar vitrines você será surpreendido por um pátio cercado de restaurantes, barcos e o ator principal, o mar com a sua variedade de tons que vão do turquesa

ao verde esmeralda e chega ao azul profundo, límpido, cristalino e com a pitada de sorte que demos ainda vimos os veleiros oceânicos se preparando para a 1ª. Nespresso Cup que partiria no dia seguinte.

Passamos horas admirando a paisagem, caminhando até o Castelo Brown, um castelo medieval no ponto mais alto do vilarejo, foi residência do Sr. Yeats Brown

Cônsul de Genova em 1870, hoje aberto ao público com seu lindo jardim e paisagem deslumbrante, o caminhozinho te leva até o Farol Punta Del Capo, prepare-se

para a ventania mas vale a caminhada, aquele mar aberto é fascinante.



Planeje as suas férias entre Maio e Junho, depois disso é alta estação e você terá que dividir o paraíso com os italianos que escapam para este cantinho do céu.



Sabe de uma coisa? Não tem casal que resista ao romantismo e glamour de Santa Margherita e Portofino onde um beijo e um abraço podem durar minutos com jeito de paixão avassaladora e um gostinho de quero mais. Agora é a sua vez!



PS.: dicas para produzir mais e melhor no trabalho em www.americaschoicebbs.com/americas15.html

Algumas imagens de Ligure em : www.americaschoicebbs.com/ligure.html



Forte Abraço



Marco Fiadi & Karin Guth

(55 11) 8159-1313

quinta-feira, 22 de abril de 2010

Dominando nossos medos.

Produzi um vídeo sobre o domínio dos nossos medos. Está publicado em :
http://www.youtube.com/watch?v=YJHsSu2QNmY

domingo, 11 de abril de 2010

Como conduzir um processo de mentoring.

Vejam abaixo de que forma estou conduzindo um processo de mentoring em uma das maiores empresas de TI do mundo. Aceito contribuições com críticas construtivas :

O processo de mentoring vai muito além do simples aconselhamento, embora se consultado pelo “mentoreado”, o mentor pode dar conselhos. O foco principal do mentor está em extrair o máximo de cada situação apresentada pelo “mentoreado”, apresentando idéias instigantes, estabelecendo altos níveis de desempenho, encorajando a postura ética, combatendo atitudes derrotistas, ensinado através do exemplo, apresentando fontes de inspiração e encorajando a atitude vencedora.

Mais do que técnicas de aconselhamento e aplicação de métodos como os da “Theory of Constraints” , onde buscamos junto com o “mentoreado” as reais causas da limitação do desenvolvimento total do seu potencial, contra as causas por ele alegada, é fundamental a experiência prévia do mentor em processos nos quais ele tenha sido “mentoreado” por pessoas que deram exemplos significativos de atitudes, a ponto de mudar seu ângulo de visão a respeito da própria vida.

Também é importante a experiência prévia em condução de processos de “mentoring” porque aprendemos muito mais com as situações reais, sabendo ouvir e ler nas entrelinhas (os sinais do corpo e do tom de voz, por exemplo, falam mais do que as próprias palavras), do que com o estudo de técnicas que ainda não foram utilizadas na prática.


Faz-se necessário também, identificar o momento de escutar, dar apoio, consolar, assim como o momento de confrontar, corrigir e adaptar-se às mudanças que acontecem no cenário todo. Sempre com o cuidado de não “forçar” mudanças no “mentoreado” mas municiá-lo de conhecimento e formas de aplicação de sabedoria, para que o “mentoreado” aperfeiçoe o seu “jeito de ir”.

Todo processo de transformação pode ter seu lado drástico se mudanças profundas estão acontecendo no ambiente de trabalho, no mercado, na concorrência, nos clientes ou principalmente na vida pessoal do “mentoreado”. Assim sendo, o mentor deve estar preparado para tratar as seguintes situações :

- Diante de mudanças drásticas, a reação das pessoas em geral passa por quatro etapas : choque, negação defensiva, reconhecimento e aceitação, e adaptação. Estes estágios são semelhantes ao processo de luto que se segue a perda de um amigo ou membro da família. O desafio do mentor consiste em ajudar, com paciência, as pessoas a atravessar o processo.
- Os indivíduos podem resolver alguns dos problemas emocionais associados à mudança se: superarem a sensação de impotência, adquirindo um senso de controle pessoal sobre outras áreas de suas vidas; desenvolverem maior objetividade quanto à sua situação inventariando suas perdas e ganhos pessoais; e refizerem seus alicerces.
- Os mentores podem ajudar as pessoas a atravessar os quatro estágios usando diversos métodos, entre os quais: ouvir; manter as pessoas em estreita ligação com seus respectivos grupos de trabalho ou com outras rotinas; e, por fim, substituir seu foco de emoções pessoais por um foco em atividades produtivas.


A seguir descrevo as atividades que desenvolvemos para suportar o crescimento e desenvolvimento do talento de “mentoreados”:

- Debate sobre os objetivos deste trabalho;
- Expectativas do “mentoreado”;
- Entendimento das reais necessidades do “mentoreado”;
- Interpretação dos sinais do “mentoreado”
- Construção da autoconfiança;
- Estabelecimento de acordos;
- Atendendo às reais necessidades do “mentoreado”;
- Auxiliar na mudança do “mind set” do “mentoreado”;
- Reforçar os pensamentos e comportamentos positivos;
- Confrontar com eficiência os comportamentos negativos;
- Visualizar resultados;


As técnicas utilizadas baseiam-se em ensinamentos de vários autores de estudos de psicologia aplicada a administração de empresas, mas especialmente no livro “Conexão” de Larry Crab que nos mostra, dentre vários ensinamentos, que este tipo de trabalho só atinge resultados duradouros quando o “mentoreado” sente o real comprometimento do mentor com o seu desenvolvimento.